Je account bevindt zich volledig bij Mrcat zelf. Deze site is een onafhankelijk informatiebron over de operator – wij hebben geen toegang tot spelersaccounts en kunnen geen accounts herstellen, ontgrendelen of verifiëren. Alleen Mrcat kan dat doen.
Stap voor stap inloggen
- Ga naar de website van Mrcat.
- Zoek naar de knop "Inloggen" en klik erop.
- Voer het e-mailadres of de gebruikersnaam in die je hebt geregistreerd.
- Voer je wachtwoord in.
- Klik op "Bevestigen" of een vergelijkbare knop om in te loggen.
Ben je nog niet geregistreerd? Ook je account aanmaken gebeurt rechtstreeks bij Mrcat, via de registratieknop op hun website.
Inloggen vanaf je telefoon
Je kunt je account bereiken via de mobiele website van Mrcat in je browserbrowser – gebruik daarvoor hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op je computer. Het account is hetzelfde, ongeacht hoe je inlogt. Mrcat biedt ook een app aan via Google Play en de App Store; je loginsgegevens werken daar eveneens.
Inloggen werkt niet – wat te controleren
- Caps Lock aan. Controleer of je toetsenbord niet in hoofdletters staat – wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
- Verkeerd e-mailadres of wachtwoord. Controleer je invoer op typfouten. Beide moeten exact kloppen.
- Je account is nog niet geverifieerd. Bij je eerste inlogpoging kan Mrcat vragen om je identiteit te bevestigen. Dit gebeurt via documenten die je uploadt – een geldig ID, een adresbewijs en mogelijk een verificatie van je betaalmiddel.
- Je browser accepteert geen cookies. Controleer de instellingen van je browser of probeer een ander browserprogramma.
- Je sessie is verlopen. Vernieuw de pagina en probeer opnieuw in te loggen.
- Je account is geblokkeerd of gesloten. Dit kan door zelfuitsluiting, een verificatie in behandeling, of een andere beperking. Zie de volgende sectie voor meer details.
Je wachtwoord vergeten
Klik op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina van Mrcat. Vul je registratie-e-mailadres in en Mrcat stuurt je een herstellink. Controleer je mailbox (ook spam- of promotie-mappen) op die link. Klik erop en stel je nieuwe wachtwoord in.
Bereik je het e-mailadres niet meer waarop je je hebt geregistreerd? Neem contact op met de klantenservice van Mrcat. Heb het beste je registratie-e-mailadres, gebruikersnaam en een beschrijving van het probleem klaar.
Je account is geblokkeerd – wat je moet weten
| Reden | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Je bent zelfuitgesloten | Je account is bewust gesloten omdat je dat zelf hebt aangevraagd. Je kunt niet meer inloggen totdat de zelfuitsluiting voorbij is – en daar kan niemand je bij helpen, ook Mrcat niet, totdat die periode verstreken is. |
| Je account wacht op verificatie | Je bent ingelogd, maar Mrcat vraagt om identiteitspapieren voordat je geld kunt opnemen. Dit kan enkele dagen duren. |
| Je speelt vanuit een land waar Mrcat niet beschikbaar is | Het account kan regionaal beperkt zijn. Als je van locatie bent veranderd, kan inloggen geblokkeerd zijn. |
Hulp van de klantenservice
Mrcat biedt 24/7 ondersteuning via verschillende kanalen:
- Live chat – rechtstreeks op de website van Mrcat voor direct contact.
- E-mail – stuur je vraag naar de klantenservice; een reactie volgt meestal dezelfde dag of binnen enkele uren.
- WhatsApp of Telegram – voor snelle ondersteuning via deze messengers.
- Contactformulier – vul je vraag in en het team reageert via e-mail.
Zorg dat je gereed hebt: het e-mailadres van je registratie, je gebruikersnaam, het moment waarop het probleem begon en de exacte foutmelding die je ziet.
Je account veilig houden
Log in via het officiële adres van Mrcat – zet het in een bladwijzer of typ het rechtstreeks in. Klik nooit op een inloglink in een e-mail of bericht. Mrcat verstuurt geen verzoeken om in te loggen via een link.
Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt – een uniek wachtwoord alleen voor Mrcat. Meld jezelf altijd af wanneer je op een gedeeld apparaat speelt.
Verantwoord spelen
Speel alleen voor plezier en alleen als je 18+ bent. Ben je bezorgd over je speelgedrag, of vind je dat gokken te veel tijd in beslag neemt? Dan kunnen deze organisaties helpen:
- Open over gokken – gratis ondersteuning via chat, e-mail of WhatsApp: 0800 24 000 22.
- Cruks – het landelijke zelfuitsluitingsregister. Inschrijving blokkeert je toegang tot alle Nederlands gelicentieerde casino's.
- Kansspelautoriteit – de Nederlandse gokregulator.
Deze site is een onafhankelijk informatiebron over Mrcat – wij runnen geen casino, nemen geen inzetten aan en organiseren geen gokspelen. De inhoud is alleen bedoeld voor personen van 18+ jaar. Voor vragen over deze pagina kun je mailen naar [email protected]. Voor hulp met je Mrcat account ga je naar de klantenservice van Mrcat zelf.